中華電信招考2013,中華電信徵才,中華電信招考懶人包-保成補習班

(B)

1.

Swatch手錶針對15到25歲的年輕人進行行銷。這是：
(A)大量行銷          (B)目標行銷          (C)定位                  (D)草根行銷

(B)

2.

現代行銷觀念中，下列何者錯誤？
(A)行銷適用於營利、非營利與政府組織
(B)行銷僅是廣告與人員銷售
(C)行銷是滿足顧客的需要，也要使公司獲利
(D)進行行銷活動時，也要考量社會、環境等問題

(A)

3.

有關顧客滿意是：
(A)顧客所知覺到的價值高於其所期望的價值
(B)顧客期望低於顧客成本
(C)廣告與行銷人員所宣傳的價值高過顧客所期待
(D)管理者所想要的價值高過顧客所預期的價值

(A)

4.

有關行銷研究的倫理，下列何者正確？
(A)研究人員應盡量小心，避免侵犯受訪者隱私
(B)研究人員可代替受訪者代答不完整的題項
(C)只要是受訪者，就有義務回答問卷
(D)研究人員可根據管理者所要結果解讀資料

(C)

5.

有關行銷研究，下列何者正確？
(A)行銷研究僅能提供資料，對組織內部行銷人員不重要
(B)不可由外部專家執行，只可以由內部人員來執行
(C)優秀的研究人員應該要瞭解行銷問題以及研究執行的細節
(D)行銷經理不必知道如何規劃研究，只要知道如何使用研究結果即可

(B)

6.

再策略規劃時，廠商通常會進行SWOT分析。針對SWOT分析的描述，下列何者正確？
(A)是瞄準市場的「Signals、Warnings、Outlook & Truth」以降低風險
(B)確認公司的「Strengths、Weakness、Opportunities & Threats」
(C)專注公司在規劃前應「Strategy Wishes Of a Target」
(D)分析公司的「Strategy、Wishes、Organization & Tactics」的縮寫

(D)

7.

「小心詐騙電話」、「注意家中孩童使用0204電話」等宣傳，這是：
(A)政治訴求(B)公權力伸張(C)環保主義(D)消費者保護運動

(C)

8.

有關電信服務業者的服務，下列何者錯誤？
(A)服務人員的專業知識是品質的一部分
(B)電信業者服務的核心利益（core benefit）是優良的服務品質
(C)高價是電信業者獲利的最大保證
(D)電信業者的形象、知名度、所在地點也是服務的一部分

(A)

9.

在公司成長策略中，在現有市場以現有產品繼續耕耘的策略，稱為：
(A)市場滲透策略(B)多角化策略(C)產品開發策略(D)市場開發策略

(B)

10.

有關行銷學中之「定位（positioning）」，下列何者正確？
(A)是讓顧客認為形象時時刻刻都不一樣
(B)是在顧客的心目中佔有特定地位，且形象是鮮明一致的
(C)是在競爭者的心目中創造出特定的形象
(D)是在顧客的心目中佔有特定地位，最好和競爭者一樣

(D)

11.

有關「消費品」之敘述，下列何者正確？
(A)便利品通常是價格低、經常買、高風險的產品
(B)購買選購品是尋求變化的購買決策
(C)購買衝動品（impulse goods）是廣泛問題解決的決策
(D)精品之類的特殊品，顧客常會指名認購

(B)

12.

有關「採購中心（buying center）」之敘述，下列何者錯誤？
(A)使用者也是採購中心的成員
(B)是公司常設部門，專司採購業務
(C)把關者需控制與採購案有關的資訊
(D)通常用於執行新任務的購買決策

(B)

13.

相較於實體產品，有關「服務」之特性，下列何者錯誤？
(A)無形性                                            (B)可儲存性
(C)品質易變性                                     (D)生產與消費之不可分割性

(C)

14.

依Parasuraman、Zeithaml與Berry建立之服務—品質模式，其有關造成服務品質不佳的五個落差，下列敘述何者錯誤？
(A)顧客期望和管理當局的知覺有落差
(B)服務遞送和外部溝通有落差
(C)知覺價格和期望服務有落差
(D)服務品質規定和服務遞送有落差