中華電信招考2013,中華電信徵才,中華電信招考懶人包-保成補習班

(B)

1.

管理大師彼得‧杜拉克認為下列何者為做對的事情(do the right things)？
(A)績效(performance)                         (B)效果(effectiveness)
(C)效率(efficiency)                                                            (D)目標(target)

(C)

2.

對於總體環境的描述，下列何者錯誤？
(A)總體環境包括政治、經濟、社會、科技等環境
(B)總體環境產生的影響不因特定企業而有所不同
(C)總體環境又稱為任務環境
(D)人口統計變數也是總體環境一部份

(D)

3.

有關例行性(programmed)決策與非例行性(non-programmed)決策說明，下列何者錯誤？
(A)例行性決策是經常性決策
(B)例行性決策只要依循規則就可以做出決定
(C)非例行決策針對特定、無明確定義、不確定性高的問題所進行的決策
(D)非例行性決策可以讓組織簡化許多作業且讓行動一致

(B)

4.

在目標與計畫的層級中，高階管理者的目標與計畫，稱為：
(A)戰術目標/計畫  (B)策略目標/計畫  (C)作業目標/計畫  (D)使命宣言

(B)

5.

下列何者為『科學管理之父』？
(A)吉爾柏斯(Gilbreth)                         (B)泰勒(Taylor)
(C)米茲伯格(Mintzberg)                      (D)費堯(Fayol)

(A)

6.

有關Douglas McGregor X理論與Y理論的描述，下列何者錯誤？
(A)X理論將工作的心力與體力消耗視為遊戲與休息
(B)Y理論認為多數人具有相當的想像力與創造力
(C)Y理論對目標的承諾視為對成就動機的一種獎勵
(D)X理論認為多數人缺乏進取心，不喜歡負責、寧願被人指導

(A)

7.

Robert L.Katz認為管理者需要具備的核心能力中，了解組織的營運模式是屬於下列哪一種能力？
(A)概念能力          (B)溝通能力          (C)效能能力          (D)人際能力

(A)

8.

關於工作設計(job design)的說明，下列何者錯誤？
(A)工作擴大化(job enlargement)是把工作垂直地擴張
(B)工作豐富化(job enrichment)是讓員工有更多的責任與自主權
(C)工作輪調(job rotation)是員工每隔一段時間就換另外一種工作
(D)工作分析(job analysis)是描述與記錄工作行為與工作內容的過程

(C)

9.

下列何者不是策略性計畫的特性？
(A)長期性              (B)單一性              (C)必然性              (D)具方向性

(B)

10.

協助組織決定每個事業單位應如何競爭的是下列何種策略？
(A)公司整體層次策略                         (B)事業單位層次
(C)差異化策略                                     (D)集中化策略

(D)

11.

有關領導(leadership)行為理論中管理方格(management grid)的描述，下列何者錯誤？
(A)鄉村俱樂部型領導(Country Club Management)關切員工需求，塑造一個舒適友善的工作氣氛
(B)團隊型領導(Team Management)是透過團隊建立，員工認同組織、工作全力以赴、全員利害與共
(C)組織型領導(Organization Management)要求員工完成必要的工作並維持滿意的工作士氣，以達成組織一般水準
(D)威權性領導(Authority-Obedience Management)較少重視生產與員工，領導者做最少的事，僅維持基本工作要求

(D)

12.

在BCG成長佔有率矩陣中，下列何者為高市佔率、低預期市場成長率的事業單位？
(A)明星(Stars)                                      (B)狗(Dogs)
(C)問題事業(Question Marks)             (D)金牛(Cash Cows)

(A)

13.

學者French & Raven所認為領導的權力來源，下列何者非屬之？
(A)魅力權(Charismatic)                       (B)強制權(Coercive)
(C)專家權(Export)                               (D)參考權(Referent)

(B)

14.

有關赫茲伯格(Herzberg)雙因子理論的描述，下列何者正確？
(A)激勵因子與保健因子擇一就可以讓員工滿足
(B)與工作不滿足感相關的外在因素稱為保健因子，與工作滿足感相關的內在因素稱為激勵因子
(C)缺乏激勵因子會造成不滿足(dissatisfaction)
(D)只給保健因子就可以達到滿足(satisfaction)

(C)

15.

在計算產品的損益平衡點時，不需決定下列哪個變數？
(A)單位價格          (B)單位變動成本   (C)單位固定成本   (D)總固定成本